Возврат и обмен

Интернет-магазин обуви и аксессуаров «Твоя пара» производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата товаров надлежащего качества
В случае получения товара надлежащего качества Клиент может произвести возврат товара, связавшись по телефону, указанному на сайте с менеджером, и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям.
Возврат осуществляется посредством транспортных услуг компании "Новая Почта". Есть возможность отправки через Легкий возврат
Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:
- товарная упаковка не повреждена
- комплектация полная
- отсутствуют какие-либо механические повреждения (без изломов и т.п.)
- отсутствуют следы пользования
Возврат отправления может быть произведен в течение 14 дней с момента получения.
Возврат товара производится за счет получателя. Выполнение возврата исключительно доставкой "Новая почта".
Возврат средств производится переводом средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара.
Группа товаров для ухода за ребенком (косметические приборы, расчески), ухода за грудью матери, до- и послеродовые бандажи, товары для кормления детей не подлежат возврату после открытия заводской упаковки и использования.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
- в случае обнаружения Клиентом полученного товара ненадлежащего качества, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона указанному на сайте и в индивидуальном порядке решить вопрос замены или возврата с помощью транспортных услуг компании ООО "Новая Почта".
- при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту, указанную на сайте магазина, или в мессенджере Viber по номеру.
Возврат осуществляется за счет получателя. Выполнение возврата исключительно доставкой "Новая почта".
Возврат средств производится переводом средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара. Замена товара ненадлежащего качества происходит в первые 24 часа после получения возвращенного товара.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену .